to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan EasyCep mağazasından Samsung Galaxy s22 Ultra marka bir telefon satın aldım. Ancak cihazı aldıktan bir hafta geçmeden telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Garanti sonrası cihaz bana teslim edildikten bir gün sonra yine aynı arıza tekrarladı ve iade talebinde bulundum.
6 Ekim’de EasyCep tarafından iade sürecinin başlatıldığı ve 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibariyle 22 iş günü geçmesine rağmen 27.795 TL tutarındaki ücretim Ziraat Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Tüm cihaz ve belgeleri firmaya teslim ettim. Mağazaya gidip destek almaya çalıştığımda, oradaki çalışanlar bile müşteri temsilcilerine ulaşamadı. Telefonla aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gmail üzerinden yazışmalarımız mevcut, ancak burada da net bir cevap alamıyorum.
14 iş günü içinde iade yapılacağına dair yazılı taahhüt olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
EasyCep Ankara şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine, garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Yetkililer, iade işleminin 7-14 gün içinde tamamlanacağını belirttiler. A...
27.08.2025 tarihinde EasyCep Şanlıurfa Piazza Şubesi’nden Samsung Galaxy a52 model bir cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldığımda arka kapağının kırık olduğunu fark ettim. Hemen EasyCep’e başvurdum ve iade talebim kabul edildi. Ancak cihazı iade etmeme ve aradan yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen 9.20...
EasyCep Erzurum mağazasından satın aldığım Samsung S22 128 GB cihaz ile ilgili iade talebimi gerçekleştirmiş olmama rağmen, üzerinden tam 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne bir geri dönüş aldı...
24.06.2024 Tarihinde yenilenmiş ürün olan Samsung Galaxy S21 Ultra telefonunu satın aldım. Sipariş Numaramda: 421233 bataryasında problem olmasından dolayı, iade hakkımı kullanarak, ekteki formda görüldüğü üzere telefonu 27.06.2024 tarihinde EasyCep Bursa Nilüfer şubesinde iade ettim. Sitelerinde ü...
Yorumlar