İade Edilen Ürün Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan Süreye İtiraz

Sanal Çadır (Eren Perakende ve Tekstil a. Ş.) üzerinden vermiş olduğum 8320515513762314p1 numaralı siparişe ait ürünü, fatura numarası eta2026001091717, fatura tarihi 11.04.2026 ve 4.079,40 TL tutar ile teslim aldıktan sonra yasal süre içerisinde iade ettim. İade ettiğim ürün, 13.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 314585672961 gönderi kodu ile firmaya gönderilmiş ve tarafınızca teslim alınmıştır.

İade süreci firma tarafından kabul edilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Mesafeli satış sözleşmesine ve ilgili tüketici mevzuatına göre iade edilen ürün bedelinin yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilmesi gerekirken, firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve süreci gereksiz şekilde uzatarak mağduriyete neden olmaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış ve iade sürecinin tamamlanmasına ilişkin kesin bir tarih verilmemiştir. Bu belirsizlik ve gecikme, hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağdur olmama yol açmaktadır.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 4.079,40 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.