to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Satışın 5.666 TL Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
East adlı platform üzerinden Apple iPhone 11 marka cep telefonumu sattım ve satışım 19 Haziran tarihinde onaylandı. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 5.666 TL ödeme, belirtilen 8 günlük süre içinde hesabıma yatırılmadı.
Ödeme yapılmayınca düzenli olarak her 7 günde bir müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece sistemsel arıza olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir çözüm, açıklama, kayıt numarası ya da ödeme için kesin bir tarih verilmiyor. Bu süreçte mağdur edildim ve paramı alamadım.
Satışım onaylandığı halde hesabıma yatırılmayan 5.666 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Koray Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Apple iPhone 11 telefonumu 19 Haziran’da Easy Cep’e satarak verdikleri teklifi onayladım. Satış esnasında ödemenin en geç 8 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Easy Cep yetkilileriyle telefonla görüştüm, ödemenin yatacağını ifade ettiler fakat buna rağmen hala hesabıma para geçmedi. Ne telefonum elimde ne de satış bedeli hesabımda, mağdur durumdayım. Easy Cep’ten, onayladığım teklif tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Easy Cep Bilişim Ticaret Anonim Şirketi’ne 17 Haziran tarihinde Apple 11 model telefonumu 5.666 TL bedelle sattım ve sistem üzerinden onaylama işlemini gerçekleştirdim. Satış aşamasında ödemenin en geç 8 gün içinde EFT yoluyla hesabıma yatırılacağının garantisi verildi, ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sistemsel arıza olduğu, ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Telefonumu taahhüt edilen bedelle sattığım halde ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin derhal, eksiksiz ve gecikmenin açıklamasıyla birlikte EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
