Onaylanan Satış Bedelinin 40 Gün Sonra Gelmemesi

11.03.2026 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden Samsung Galaxy s23 fe model cihazım için satış işlemi başlattım. Cihazım firma tarafından teslim alındı, incelemesi tamamlandı ve satış için ödeme onayı verildi. İşleme ait EC26031100041 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Cihazım için 13.000,00 TL tutarında ödeme teklif edildi ve bu ödemenin tarafıma 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem cihazımdan hem de hak ettiğim satış bedelinden mahrum bırakılmış durumdayım.

Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sürekli olarak işlemin onay sürecinde olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Fakat bu sözlere rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi. Ayrıca bir yetkiliye doğrudan ulaşmakta zorlanıyor, sürekli benzer otomatik cevaplarla karşılaşıyorum.

Cihazımı teslim ettiğim ve ödeme onayı verilmiş olmasına rağmen 13.000,00 TL’lik satış bedelimin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, cihazım için taahhüt edilen ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.