to read complaints and reviews, or file yours.Satış Bedelinin 2,5 Ayda Ödenmemesi Ve Destek Eksikliği
Samsung Galaxy S23 256 GB telefonumu EasyCep web sitesi üzerinden 27.01.2026 tarihinde 14.125 TL bedelle satışa gönderdim. İşleme ait sipariş numaram EC26012200 163’tür. Satış işlemi sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma ait ilettiğim IBAN hesabına yatırılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Yalnızca “Şikayetinizi ilgili departmana ilettik, en kısa sürede ödemeniz yapılacaktır” şeklinde genel bir dönüş aldım; bunun dışında ne somut bir açıklama ne de ödeme gerçekleştirildi. Şikayetimizi iletebileceğimiz bir muhatap bulamamak da süreci daha da mağduriyet verici hâle getirdi.
Telefon satış bedelim olan 14.125 TL’nin, sipariş numarası belirtilen işlemim üzerinden, derhal tarafıma ödenmesini ve bu uzun gecikmenin sebebine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
İletişim kanallarınızda asistandan öteye ulaşamıyoruz ki, çözüm sunmadığınız gibi açıklama gereğinde dahi bulunmuyorsunuz
Merhaba Fadime Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tekrar aramanızı bekliyorum
Merhaba Fadime Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
8 Nisan'da telefon ile arandım ve görüşme sağladık, işleme aldık hesabınıza gönderim sağlayacağız hızlı bir şekilde denilmişti hala bekliyorum. Gecikme için durumu anlattınız ve sorunu çözeceğinizi söylediniz neden hala yatmıyor
Ödeme yapılmadı!
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tekrar aramanızı bekliyorum, biz arayınca ulaşamıyoruz sizlere malum
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Abi uzak durun bu firmadan bende alamadım 23 ocaktan beri bekliyorum