Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Easy Cep’e iPhone 11 marka telefonumu Ocak ya da Şubat 2026 döneminde satılması için gönderdim. Telefona dair işlemler tamamlandıktan sonra ödemenin 3 iş günü içinde EFT yoluyla tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücretimin neden yatmadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Cihazım teslim alındı, satış işlemi yapılmasına rağmen hakkım olan bedel tarafıma ödenmedi.

Telefon satış bedelimin gecikmeksizin EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep’e 2 ayı aşkın süre önce iPhone 11 telefonumu satmak üzere gönderdim. Telefonu aldıktan sonra beni arayarak yaklaşık 2.500 TL ödeme yapacaklarını ve bu ödemenin en geç 1 hafta içinde, hatta daha da erken yatırılacağını söylediler. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme alamadım.

Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Sadece telefon bedelimin ödenmesini değil, uzun süredir paramı beklemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.

İnsanların güvenerek telefon gönderdiği bir firmanın bu şekilde davranmaması gerektiğini, verilen taahhütlere sadık kalınmasının müşteri güveni açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma hem ücretimin hem de mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.