Arka Çamurluk Vidalarının Tekrarlanan Arızası, Servis İhmali Ve Ürün Değişim İsteği

Segway Ninebot e2 Plus scooterımı geçen sene haziran ayında satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra arka çamurluk vidası düştü ve çamurluk yerinden oynadı. Scooterı yetkili servise götürdüm, tamir edildi ancak sorun çözülmedi. Tamirden yaklaşık bir ay sonra vida tekrar düştü. Kış döneminde Scooter kullanılmadığı için sorun yaşamadım, fakat bu sene haziran ayında aynı problem üçüncü kez tekrar etti.

Arka çamurluk vidası üç kez düşmesine rağmen, her seferinde yalnızca tamir edilip tarafıma teslim edildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 10 Temmuz 2026 tarihinde bu kronikleşen problem nedeniyle değişim talebiyle ürünü tekrar yetkili servise verdim. O günden bu yana scooterım Yenişehir Sincan Ankara’daki yetkili serviste bekliyor ve ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Son olarak distribütörün değiştiği, bu nedenle sürecin uzadığı ve herkesin sorumluluğu birbirine attığı söyleniyor.

Ürün henüz garanti kapsamındayken, aynı sorunun üç kez yaşanması ve 10 Temmuz 2026’dan bu yana hiçbir somut işlem yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve scooterımı kullanamıyorum. Bu nedenle, arızalı ürünüm için ayıplı mal kapsamında ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.