EasyCep Marka Desteği Ödemesi 3 Ay Boyunca Gecikiyor Ve Çözüm Bekleniyor

Selçuk · 2026-01-21T16:28:08+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden 10611189910 numaralı siparişim kapsamında iPhone 12 cihazımı EasyCep firmasına takasa verdim. Cihaz bedeli tarafıma yatırıldı; ancak kampanya kapsamında hak kazandığım 7.000 TL marka desteği, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ödenmedi. Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak her seferinde sadece yapay zeka asistanına yönlendirildim. Sürekli “özür dileriz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, marka desteği ödemem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. EasyCep ve Trendyol iş birliğiyle sunulan bu kampanya kapsamında hak ettiğim 7.000 TL marka desteğinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Selçuk Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Selçuk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Selçuk

Merhaba, Pelin Hanım, konuyla ilgili beni aramanızın üzerinden de neredeyse 10 gün geçti. Ama hala bir çözüm üretilmedi. Ödememin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi talep ediyorum. Bugün itibarıyla marka desteği ödemesi 102 gündür bekliyor. 102 gün. Bu paranın faizi için size dava açsam kazanırım sanırım...