to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Taksitleri Hâlâ Çekiliyor, İade Yapılmıyor
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra siparişimi, ürünü mağazada teslim almaya gittiğimde beğenmeyip iptal ettim. İade talebim 4 Ağustos'ta olumlu sonuçlandı ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen Garanti Bonus Gold sanal kartımdan her ay 6.249,83 TL tutarında taksit çekilmeye devam ediliyor. Toplamda 6 ay taksitli olarak yaptığım alışverişte şu ana kadar 4 taksit ödedim ve hizmet almadığım bir ürün için hâlâ ödeme yapıyorum.
Sipariş numaram: 573244. Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım, mail attım ve 2 hafta önce bilgilerimin finans departmanına iletildiği söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve taksit çekimleri devam ediyor.
Ürün 12 ay garantili olmasına rağmen, ürünü mağazaya gittiğimde teslim almadım ve hiç kullanmadan siparişi iptal ettim. Taksitlerin durdurulmasını ve bugüne kadar ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Henüz hiçbir dönüş olmadı, bu böyle giderse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Geri dönüş yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Sorun çözüldü. Sizlere naçizane önerim bu tip iade işlemlerinde daha hızlı olmanızdır. Bu yavaş iade süreci size çok müşteri kaybettirir. Teşekkürler.
Bankanızla görüşmenizi önerirım. Benimde 3 ay geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Ancak burda bir yorumda banka ile görüşmem tavsiyesi verildi. Banka ile görüşmemde yapılan harcamaya itiraz ettim. 30 gün içinde banka aracılığı ile ödeme kartıma gerçekleşti.