İPhone 13 İadesinde 41.278 TL Ödeme Gecikmesi Ve IBAN Değişikliği Sorunu

EasyCep üzerinden iade ettiğim iPhone 13 128 GB cihazımın ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce EasyCep tarafından telefonla aranarak iademin gerçekleştiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Durumu fark edince tekrar EasyCep ile iletişime geçtiğimde, bu kez iadenin gönderildiği IBAN hesabımın ödemeye ret verdiği, bu nedenle benden başka bir IBAN istenildiği ve ödemenin yeni IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Ben de talep ettikleri gibi farklı bir IBAN numarası verdim. Buna rağmen aradan 3 iş günü daha geçti ve halen 41.278 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Hem ilk aramada “iadeniz yapıldı” denilip hesabıma hiçbir ödeme geçmemesi, hem de ikinci kez IBAN alındıktan sonra yine ödeme yapılmaması nedeniyle süreçten oldukça rahatsızım ve güvensizlik yaşıyorum. Cihazımın bedeli olan 41.278 TL tutarındaki iademin, gecikmenin nedeni açıkça belirtilerek, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.