to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Fatih’teki EasyCep şubesine iade ettiğim iPhone 13 model telefonumun ücret iadesi üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sırasında tarafıma 7 ila 14 gün içinde ücretin iade edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte toplamda 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “sistem güncellenmiş, işleminiz hızlandırılıyor” şeklinde aynı yanıtı aldım; farklı bir açıklama yapılmadı. İade tutarı İş Bankası Maximum kartıma 38 bin TL’nin biraz üzerinde bir miktar olarak yatırılacaktı.
İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Easy Cep üzerinden yaptığım bir işlem için 5 Ekim 2025 tarihinde iade süreci başlattım ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 38.480 TL olarak gerçekleştirmiştim ve bu tutarın iadesi bir türlü hesabıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca hem e-posta yoluyla hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de diğer kanallardan Easy Cep ile iletişime geçtim. Her seferinde “sistemsel aciliyet, en kısa zamanda çözeceğiz” gibi genel ve hiçbir somut adım içermeyen cevaplar aldım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, buna rağmen firmadan net bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Aylarca oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Easy Cep’in 38.480 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tamamını, daha fazla gecikme olmadan derhal iade etmesini talep ediyorum.
25/08 tarihinde İzmir Optimum EasyCep şubesinden aldığım iPhone 13 cihazı, aynı gün iade ettim. İade işlemi kabul edildi ve tarafıma iade formu ile birlikte iadenin onaylandığına dair mesaj gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ücretim hala ...
1 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Atlantis Batıkent şubesine iade ettiğim iPhone 13 128 GB kırmızı cihazımın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade işlemi onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde konunun ilgili birime aktarıldığı söyle...
20 Ağustos’ta EasyCep’ten aldığım iPhone 13 cihazı iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ürün tamamen teslim edildi ve süreç kapandı. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 31.500 TL tutarındaki kredi kartı iade ödemem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi 3 taksit halinde kredi...
6 Haziran’da Gaziemir şubesinden satın aldığım iPhone 13 cihazını, pil arızası nedeniyle Alaşehir şubesinden iade ettim. 11 Haziran’da iade onaylandı ve kredi kartıma yaklaşık 26.800 TL (tam tutarı net hatırlamıyorum) yatırılacağı belirtildi. Fakat aradan 3 haftadan fazla geçmiş olmasına rağmen iad...
Yorumlar