to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Gecikiyor, Açık Bilgi Bekliyorum
EasyCep üzerinden iPhone 13 marka bir telefon satın aldım, ödemeyi de Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 35.000 TL olarak yaptım. Cihaz arızalı geldiği için değişim talep ettim, ancak gönderilen ikinci telefon da arızalı çıkınca ürünü tamamen iade ettim. 9'unda iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan 14 günlük yasal süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ kartıma yansımadığını görüyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “en kısa sürede ödeme gerçekleşecek” deniyor, fakat bu sürenin ne kadar olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve her aradığımda aynı cevabı alıyorum.
Onayı verilen iade tutarımın, gecikmeye neden olmadan Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım ve yaklaşık 35.000 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Cihaz arızalı geldiği için değişim talep ettim, ancak gönderilen ikinci telefon da arızalı çıkınca ürünü tamamen iade etmek zorunda kaldım.
9 Şubat 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, 14 günlük yasal süre fazlasıyla geçmiş olmasına karşın iade tutarının hâlâ kredi kartıma yansımadığını görüyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en kısa sürede ödeme gerçekleşecek” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak sürenin ne olacağı ya da işlemin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Onayı verilen iade tutarımın gecikmeye sebep olunmadan Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin şu an hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bununla alakalı gün içinde ödeme iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e yazacağım. Yasal haklarıma başvuracağım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melike Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
