to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 4 Ayda Tamamlanmaması Ve 19.949 TL Geri Ödeme Talebi
Mart 2026'da EasyCep üzerinden yeğenim Ç******* A****** için 610570 sipariş numaralı iPhone 11 mini cep telefonunu satın aldım. Cihazdaki bir problem nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldık ve iade süreci başlatıldı. Bu süreçte tarafıma en geç 2 hafta içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen 19.949 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgili birimlere aktarıldı” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, yeğenim uzun süredir telefonsuz kaldı.
EasyCep’in kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar uzun süre iade sürecini sonuçlandırmaması ve net bir bilgi vermemesi kabul edilemez. İademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
