to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Mersin Akdeniz Metropol Şubesi’nden satın aldığım iPhone 14 Plus cihazın iadesi için başvuruda bulundum. O günden bu yana, yani 22 gündür, 66.353,31 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Her aramada, elimde faturam olmasına rağmen, ödememin 44.694 TL olduğu bilgisi veriliyor. Easycep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp mağdur edildim. Sözde benimle ilgilenen çözüm merkezi çalışanı Z***** Hanım, bir sıkıntı olursa arayın, beni isteyin, ben sizi ararım demişti. Ancak bu da gerçekleşmedi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade sürecinde benden herhangi bir ek belge ya da evrak da talep edilmedi.
Bu süreçte firmanın yaklaşımı bana hiçbir şekilde güven vermedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu güvensizlikten dolayı çok rahatsızım. Bu, benim sayısız şikayetlerimden biri. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, CİMER, BİMER ve tüketici mahkemelerine başvurularımı yaptım. Yeter, bıktırdınız.
31 Temmuz’da Mersin Easy Cep şubesinden aldığım iPhone 14 Plus cihazım için iade işlemi onaylandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen 66.000 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin hızlandırılması için talimat verildiği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım.
İade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım ancak bugüne kadar tarafıma ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. En geç yarın param hesabımda olmazsa yasal yollarla sizinle muhatap olacağım ve sunu da söylemek istiyorum. Elimde bütün kanıtlarım var sizlerle yaptığım görüşmelerin ses kaydı da dahil
EasyCep üzerinden 06/07/2025 tarihinde “çok iyi” durumda olduğu açıkça beyan edilen ve hiçbir parçasının değişmediği belirtilen iPhone 14 Pro Max model telefonu (sipariş no: 562101, fatura no: FA22025000002253) kredi kartı ile 65.823,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İzmir’deki iş yerime, Eskişehir’d...
05/08/2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım Apple iPhone se 2022 128GB Kırmızı telefonu, ürünü beğenmediğim için cayma hakkım...
07.06.2025 tarihinde Adana M1 AVM EasyCep şubesinden satın aldığım iPhone 14 Plus telefonu, aldıktan bir hafta sonra yasal iade süresi içerisinde aynı şubeye iade ettim. İade işlemi sırasında bana 7 ile 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen paramın t...
6 Haziran’da EasyCep Gaziemir şubesinden kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldığım iPhone 13 cihazını, pil arızası nedeniyle Alaşehir şubesinden iade ettim. 11 Haziran’da iade onaylandı ve yaklaşık 26.800 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 3 haftadan fazla geçmesi...
15 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Kocaeli 41 Burda şubesinden iPhone 14 Pro Max ve kasko dahil toplam 82.480 TL ödeyerek aldığım ürünü, aynı gün içinde iade ettim. 20 Ağustos’ta iade süreci başlatıldı ve bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağına dair SMS gönderildi. Ancak üzerinden 40 gün geçm...
Yorumlar