İade Süreci Ve İletişimsizlikte Mağduriyet Yaşıyorum

05/072025 tarihinde Fibabanka alışveriş kredisi ile EasyCep firmasından iPhone 11 Pro 256 GB aldım. Ürün elime ulaştığında açılırken ana ekranda yeşil-beyaz parazitlenme durumunu gördüm. Bu sorunu telefonumla kayda aldım. Ertesi gün iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Ellerine ulaştığında kontrolü yapılıp iadem onaylandı. İadem onaylandığında tarih 10 temmuzdu. 7-14 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza aktarılacaktır diye bilgi verildi. Bugün 31 Temmuz. Verdikleri süre doldu fakat hâlâ daha ücret iadesi olmadı. Aksine benimle iletişime geçen bir taraf dahi olmadı. Sürekli yoğunluk, gecikme var takip sağlayamıyoruz, ödemeyi en kısa sürede gerçekleştireceğiz gibisinden bahane sunuyorlar. Tamamen kişiyi oyalama tarafındalar. Sizin ürün mağduriyetiniz veya para mağduriyetinizi dikkate alan yok. 4 Ağustos pazartesi gününe kadar bekleyeceğim. Benimle iletişime geçilip para iadem gerçekleşmediği sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Hakkımı savunmak için gerekli neresi varsa iletişime geçeceğim. Buraya yazma nedenim ise benimle aynı mağduriyeti yaşamayın diye size örnek olsun gibisinden bilgilendiriyorum. Ürünün belgesinde değişen parça yok yazıyor ama ürünün ekranı arızalı geldi. Ürünü gönderirken hiç mi kontrolü sağlanmıyor. Merak ediyorum. Size önerim çok zorda kalmadığınız sürece alışveriş yapmamanız. Çünkü mağdur olduğunuzda kimse sizinle ilgilenmiyor.