to read complaints and reviews, or file yours.Samgaz Atakum Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
12 Aralık Cuma günü Samsun Atakum’daki Samgaz şubesine doğal gaz aboneliği işlemi için geldim. Şubede iki farklı sıra numarası sistemi olmasına rağmen en az 30 kişi sıra bekliyordu ve ciddi bir yoğunluk vardı.
Şubede 8 adet gişe bulunmasına rağmen yalnızca iki çalışan hizmet veriyordu. Yaklaşık 40 dakikadır hâlâ sıranın bana gelmesini bekliyorum. Bu kadar temel bir işlem için bu denli uzun bekleme süreleri yaşanması, çalışan sayısının ve organizasyonun yetersiz olduğunu düşündürüyor. Müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Samgaz’ın özellikle yoğunluğu olan bu şubede çalışan sayısını ve sıra yönetimini gözden geçirerek, bekleme sürelerini makul seviyeye indirecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Şirketimiz, Samsun İlkadım, Tekkeköy, Canik, Atakum, Canik ilçeleri için tek binadan hizmet vermekte olup, hizmet binamıza gelmeden e devlet kapısı üzerinden sayaç bulunan dairelerde abonelik başvurusu, Sözleşme fesih başvurusu, Abonelik sorgulama, Fatura bilgileri sorgulama gibi işlemler gerçekleştirilmekte olup doğal gaz faturaları içinde anlaşmalı kurum ve kuruluşlar aracılığı ile veya seçenek olarak PTT şubelerinden de ödeme işlemleri gerçekleştirilmektedir. Müşterilerimize her türlü kolaylığı sağlamak adına çalışmalarımız devam etmektedir. İyi günler dileriz.
