to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylı Telefon Ücret İadesi Yapılmadı Ve Taksit Ödemesi Devam Ediyor
EasyCep’ten nisan ayında yenilenmiş iPhone 15 Plus satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde power tuşu çalışmıyor, telefon aşırı ısınıyor ve kullanılamayacak durumdaydı. Ertesi gün ürünü iade olarak geri gönderdim ve iade sürecinin 15 Nisan tarihinde onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine kredi kartıma ikinci ekstre taksiti de yansıdı. Yani ürün bende değil, iade onaylanmış durumda ama ben hala taksit ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, elimde yazışmalar ve cihazın IMEI bilgileri mevcut olmasına rağmen sadece ilgisiz, standart kalıp cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı.
611595 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı için Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Çağlarcan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Nisan ayında EasyCep'ten iPhone 15 Plus aldım, cihazın power tuşu çalışmadı ve aşırı ısınıyordu. Ürünü iade ettim, 15 Nisan'da iade onaylandı ancak geri ödeme yapılmadı ve taksit kesintileri devam etti. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sadece standart yanıtlar aldım, somut bir adım atılmadı. Finans ekibimizle görüştük, en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu durumu Hakem Heyeti'ne bildirdim ve iade edilen tutarın hemen kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Çağlarcan Bey, ödeme sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ödemenizin tarafınıza mutlaka gerçekleştirileceğini bilmenizi isteriz. Bu süreçte sizi daha fazla bekletmemek adına, dilerseniz iade ödemeniz yerine alışveriş çeki tanımlayabiliriz. Kuponunuzu mağazalarımızda veya web sitemizde kullanarak dilediğiniz yenilenmiş cihazı hızlıca satın alabilirsiniz. Tercihiniz doğrultusunda sürecinizi öncelikli olarak desteklemek isteriz. Kodunuzu 1 yıl içerisinde tüm yenilenmiş ürünlerde kullanabilirsiniz. Dilerseniz cihazın güncel satış fiyatını öğrenerek sizlere tanımlayacağımız kod hakkında daha detaylı bir fiyat teklifi iletebilirim. Hep aynı otomatik cevaplar. Size başka ürün için kupon verelim diyorsunuz. Benim paramı ödeyin cihazı 6 taksit aldım 4. Taksiti ekstreme yansıdı. Sipariş verdiğime bin pişman ettiniz.
Bugün itibariyle iadem onaylanır param yatırılması tam 80 gün geçti bu haftayı da para iadem olmadan geçirdik. Bu kadar şikayete rağmen nasıl kimse müdahale etmiyor bu duruma akıl işi değil. EasyCep pişmanlıktır. Almayın aldırmayın sonrasında benim gibi paranızla rezil olmayın 3 5 daha koyun sıfır cihaz alin
85. Gün oldu gelen mesaj.
Aradan geçen 80 küsur günlük zamana rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü 7 Nisan 2026 tarihinde iade ettim ve iade satıcı tarafından kabul edildi. Buna rağmen 56.499 TL tutarındaki iade bedelim ödenmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aynı cevaplar verilerek süreç uzatılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle yasal yollara başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti sürecini de başlattım. Firmanın mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve yasal yükümlülüğünü yerine getirerek iade ücretimi derhal ödemesini talep ediyorum.
