to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Param Hala Yatmadı
13 Ekim’de Ankara Kızılay EasyCep mağazasından Samsung s23 256GB krem renkli telefonu 26.999 TL’ye, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 13 Ekim’de iade ettim ve 14 Ekim’de iade işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen 14 iş gününe rağmen para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ileteceğiz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Sipariş ve iade bilgilerim elimde mevcut.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ekim’de Ankara Çankaya Kızılay EasyCep şubesinden aldığım Samsung s23 krem 256 GB cihazı iade ettim. M92957 numaralı siparişim için ücret iadesi talep ettim ancak yasal süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı, üzerinden 30 gün geçti. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 26.999 TL olarak gerçekleştirmiştim ve alışverişim garanti kapsamındaydı.
EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında talebimin iletileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iadem de gerçekleşmedi. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
İademin yasal gecikme süresi faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Aynı cevabı defalarca aldım. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Şikayet var sayfasına hürmetlerimi iletiyorum. Sizlerin hızlı iletişiminiz sayesinde mağduriyetim çözüldü. İade işlemlerim EasyCep tarafından başlatıldı.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Teşekkür ederim .
EasyCep'e teşekkür ettiğim için kendimden özür diliyorum. Bana ödemenizi yaptık deyip buraya güzel yorum yatırdınız 4 gün oldu kargoyla yollasaydınız iadeyi elime ulaşmıştı ama bankadan alamadım br türlü kısacası yalan söylüyorsunuz. Artık yasal hakkımı aramak için sizi gerekli mercilere dava edeceğim. Yaşadığım mağduriyeti her mecradan dile getireceğim. Size bu kadar kibarlık fazla oldu
İadem hala yapılmadı. Geri dönüş yapmıyorlar
Tarih 19.11.2025 34 gündür iade yapılmasını EasyCep'ten
EasyCep'ten 34 gün iademi bekliyorum evet vatandaş olarak biliyoruz insanları böylesine mağdur etme rahatlığını kanunların ağır işleyişinden alıyorsun. Fakat bu devran böyle sürmez elbet şirketiniz bir bir iflasa sürükleneceğinden kimsenin şüphesi yok
14 Ekim 2025 te iadesi yapılması gerekirken güncel tarih 8 Aralık 2025 50 gün süre geçti iadem hala yapılmadı
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Güncel durum tarih 17.12.2025 yıl bitmek üzere fakat iadem 70 gündür hala ödenmedi.
Tarih 27.12.2025 geri ödemem 3 aydır yapılmadı EasyCep müşterilerini mağdur eden bir suç şebekesidir
Paranızı yatırdılar mı acaba