to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı 14 Gün Olmasına Rağmen 2 Ay 16 Gün Bekletilmesi
Şanlıurfa AVM’de bulunan EasyCep telefon mağazasından 16 Mayıs 2026 tarihinde Omix X4 marka telefon satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için aynı gün içinde iade ettim ve 14 günlük iade hakkım kapsamında ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Aradan 2 ay 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle toplam 6 kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. İşlemler için bana 613649743489 referans numarası ve 783024 onay kodu verildi, fakat tüm bu bilgilere rağmen iade süreci tamamlanmadı.
Hem yasal iade süresinin çok üzerinde bekletilmem hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Şeyhmus Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
