Onaylanan Ücret İadesinin 20 Günlük Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

EasyCep’ten Haziran ayında Omix marka bir telefon satın aldım. Telefonu bir süre kullandıktan sonra cihazın sim kartı okumadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü onarım için göndermek istemeyip doğrudan ücret iadesi talebinde bulundum.

Yaklaşık 6 bin tl üzeri tutar ödediğim bu telefon için para iadesi onaylandığı, konunun muhasebeye iletildiği söylendi ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’i 4–5 kez telefonla aradım, her seferinde muhasebeye bildirildiği ifade edildi ancak somut bir sonuç alamadım.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.