to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Geciken Para İadesi
EasyCep üzerinden tam 40 gün önce Fibabanka kredili ve taksitli bir drone aldık. Drone kargolanmadan iade ettik ve 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak hem bankadan parayı aldılar hem de para iadesi yapılmadı. Üstelik taksit ödemelerine başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistem kaynaklı bir problem olduğu belirtildi. 5 iş günü denilmesine rağmen 40 gündür param iade edilmedi.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde EasyCep üzerinden bir dron satın aldım, ödemeyi de Fibabanka kredisi ile yaptım. Daha sonra bu dron siparişini iptal ettim, ancak aradan yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle yaklaşık 40–50 kez görüştüm. Her seferinde bana işlemin “finansta beklediği” söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Hem krediyle alınan bir ürünün iptal edilip bu kadar uzun süre iadenin yapılmaması hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti.
EasyCep’in iptal edilen dron siparişime ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adamlar muhatap bile olmuyor... 50 güne giriyorum hala iade yapılmadı ve şikayet var sitesi üzerinden dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
90 gün geçti yeni cevap yazıyorsunuz... Hala para iadesini yapmadınız ve cebimden 3. Taksiti ödedim para sizin kasanızda ama alamadığım ürünün parasını ödüyorum...
