Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret: 2 Aydır Bekliyorum!

Hasan

734

17.09.2025 tarihinde İzmit EasyCep şubesinden aldığım iPhone 13 Pro cihazı, teslim aldıktan sadece 6 gün sonra ekran arızası nedeniyle 23.09.2025 tarihinde iade ettim. İade kabul form numaram 52566’dır. İade talebim onaylandı ve tarafıma 7-14 iş günü içinde ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 54.668,90 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte, iade işlemiyle ilgili olarak 23.09.2025’ten itibaren neredeyse her 2-3 günde bir EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “iadeniz kabul edildi, ücretiniz en kısa sürede ödenecektir” şeklinde yanıt aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca, tarafıma iade talebimin olumlu sonuçlandığına ve ücretin 7-14 iş günü içinde bankama iletileceğine dair SMS de iletildi. Cihazım 1 yıl garantiliydi ve 15 gün içinde iade hakkım bulunuyordu.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Hasan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Hasan

Rica ederim