to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Aldığım Yenilenmiş Telefon Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar
5 Temmuz'da EasyCep firmasından 29.000 TL'ye yenilenmiş bir iPhone 13 Mini telefon satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra, karşı tarafın sesi yankılanıp kendilerine geri gittiği şikayetiyle karşılaştım. Sorunu firmaya bildirdim ve cihazı servise göndermem için bilgilendirildim. Cihazı İzmit 41 Burada şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Üç-beş gün sonra, cihazın arızasının giderildiği ve şubeden teslim alabileceğim bilgisi verildi. İzmit 41 Burada şubesine gidip cihazı aldım ve hemen orada üç-beş görüşme yaptım. Cihazın arızasının giderilmediğini tespit ettim ve durumu müşteri hizmetlerine de teyit ettirdim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. İadem kabul edildi. Aradan iki ay gibi bir süre geçmiş olması ve fiyatların artması nedeniyle tarafıma kendi mağazalarında geçerli toplamda 31.500 TL'lik iki kupon tanımladılar. Bunun üzerine cihaz alımı için sipariş verdim. İki gün sonra cihazın temin edildiği ve adıma faturalandırıldığı bilgisi verildi. Fatura tarafıma iletilince kontrol ettiğimde, arızalı ve sorun yaşayıp iade ettiğim cihazın tekrar bana faturalandırıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar iade ettim ve para iadesi talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi ve 14 iş günü içerisinde tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Maalesef 20 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Her aradığımda ise sistem hatası nedeniyle çeşitli bahaneler öne sürülüyor. EasyCep tarafından mağdur edildim. Başka vatandaşların da mağdur olmaması için bu şikayetimi bu platformda dile getirdim. Saygılarımla.
Yenilenmiş cep telefonu satan EasyCep ve benzer firmalardan uzak durun. Satın aldığınız a kalite cihaz elinize ulaşınca belirtikleri gibi a kalite olmadığını fark edeceksiniz ondan sonra uğraşıp durursunuz. Bu nedenle eğer ikinci el yenilenmiş cihaz alacaksanız gerekirse ikinciel mağazalarını tek tek dolaşın gerekirse iki gün zaman ayırın alacağınız cihazı test edin öyle alın. Yoksa bu tür firmalardan alacağınız cihazlar %80 sorunlu iade ile uğraşır durursunuz. Ben sorun yaşadım yaşıyorum. Siz yaşamayın.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Neyin incelemesi anlamış değilim?6. Ekimde iadem kabul edilmiş. Ve 14 gün içinde ödemeniz yapılacak diye bilgi verildi. Tam 30 gün geçti. Hala inceleme yapılıyor bahanesi ile ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri hiçbir bilgi vermiyor?14 günlük süre dolduktan sonra her gün aradım aynı bilgi Talebiniz ilgili birime iletiliş diye bilgi veriyor! Ve bugün cumartesi alay edercesine ödemeniz yapıldımı diye soruyor? Tam bir ciddiyetsizlik sisteminizde ödemenin yapılmadığını görüyorsunuz! Pazartesi salı günü ödeme yapılmasa Tüketici Hakem Heyeti kuruluna baş vuracağım!
İlgili firma müşteri hizmetleri aracılığı ile haftada bir arayarak ödemeyi geçiştirme taktiği uygulamaya başladı! Yazıklar olsun tam dört ay 7 gündür bu sorunu yaşattınız. Bu platformda yaşadığım bu sorunu dile getirmemin tek amacı ben sorun yaşadım başka vatandaş yaşamasın! Yazıklar olsun EasyCep
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Bu ahlak dışı ticaret yapan firma bir sene geçti hala ücret iadesi yapmadı. Bu firmadan uzak durun aynı arızalı cihazı ilk kez bana satmaya çalıştı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve icra yoluyla 7 Ay sonra parayı yatırdılar? BU ahlak dışı ticaret yapan firmadan cihaz almayın sonra uğraşır üzülürsünüz!
