to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 23 Gün Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
İstanbul Forum Bayrampaşa EasyCep cep şubesinden aldığımız iPhone 14 cihazını 17 Ocak 2026 tarihinde iade ettik. 19 Ocak 2026 tarihinde iademizin onaylandığı ve 14 iş günü içinde ücretin hesabımıza yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 23 iş günü geçmesine rağmen 26.000 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kredi kartına yatırılmadı.
Ödeme M******* F**** Ç******** adına, İ** D*****’ün kredi kartından tek çekim olarak yapılmıştı ve bize 59896 numaralı iade numarası verildi. Buna rağmen süreç uzatılıyor, tarafımıza net bir tarih verilmiyor. Telefonda ve WhatsApp canlı destek hattında defalarca kez görüştük; WhatsApp üzerinden 4 kez, çağrı merkezi üzerinden de yaklaşık 15–20 kez müşteri temsilcileriyle konuştuk. Her seferinde “banka hesaplarında sıkıntı var, en kısa sürede paranız yatacak” gibi oyalayıcı ve tekrarlayan cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Artık bu süreçte sabrım tamamen tükendi. Kendi param için her gün aramak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttiğimde bile “gidin, arkanızdayım” şeklinde cevaplar alıyorum; bu da sanki bilinçli olarak zaman kazanmaya çalışılıyormuş hissi uyandırıyor.
26000 TL iade tutarımın, 59896 numaralı iade dosyam üzerinden, derhal ve en acil şekilde ilgili kredi kartına yatırılmasını talep ediyorum. Kendi paramın bu kadar uzun süre tarafınızda tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti asla kabul etmiyorum.
23 iş günü oldu hala yatırılmadı sizin karşınızda çocuk yok bu iş kötü bitecek bu kadar mağduriyet yaşatmanız normal değil telefonum bozuk sizden gelecek iade paramla telefon alacağım sizin yüzünüzden 1 aydır telefonsuzum siz nasıl kurumsunuz resmen kurumsal tefecisiniz bunun başka açıklaması yok 14 iş gününden fazlası yasal suça girer siz kendinizdemisiniz ya
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merve Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hayır aradınız ilk aradığınızdada ulaştınız lütfen yalan konuşmayın görüşme sağladık yine hep aynı oyalayıcı şeyler farklı bir cümle duymadım asla size güvenim ve inancım kalmadı artık param yatana kadarda sizin hakkınızdaki düşüncem asla değişmeyecek isteseniz bir günde yatırırsınız sürekli finans departmanına iletip duruyorsunuz bir sonuç yok
Hala bir gelişme yok hala arayıp çözüme kavuşturacağız dediler hala bir gelişme yok beni aramayın kardeşim paramı iade edin aynı cümleleri kurmak için beni aramayın
52 iş günü oldu 2 buçuk ayı geçti iadem hala yapılmadı Allah aşkına siz nasıl bir kurumsunuz ya bu kadar mağduriyet çok çok fazla 2 ayı aşkın süredir telefonsuzum bize ulaştığınızda sürekli en fazla 2 ay sürer daha fazla sürdüğünü görmedik diyorsunuz bu ne o zaman yoldan geçeni çevirip sizin nasıl bir firma olduğunuzu anlatıyorum kaç kişiyi size bulaşmaktan kurtarırsam o kadar kârdır.
