EasyCep'ten Üç Aylık İade Gecikmesi ve Çözüm Yokluğu

EasyCep üzerinden 7 Mart tarihinde iPhone 12 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü sadece 2 gün kullandıktan sonra 10 Mart’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 39.999 TL olarak yapmış olmama rağmen, aradan 3 ay geçmesine karşın ücret iadem hala gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca kez aradım ve her seferinde talebimin alındığı, iletildiği, iademin onaylandığı ve en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak 3 aydır aynı sözler tekrarlanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli erteleniyor. Çağrı merkezini o kadar çok aradım ki çalışanlarla adeta ahbap olduk, fakat buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Telefonla aramanın yanı sıra yazılı kanallardan da firmaya ulaştım, ancak yine bir sonuç alamadım. Onaylandığı söylenen iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, bu firmadan ürün almayı düşünenlerin de düşünmeyi bırakıp asla tercih etmemesini şiddetle önerilir.