to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Üç Aylık İade Gecikmesi ve Çözüm Yokluğu
EasyCep üzerinden 7 Mart tarihinde iPhone 12 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü sadece 2 gün kullandıktan sonra 10 Mart’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 39.999 TL olarak yapmış olmama rağmen, aradan 3 ay geçmesine karşın ücret iadem hala gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca kez aradım ve her seferinde talebimin alındığı, iletildiği, iademin onaylandığı ve en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak 3 aydır aynı sözler tekrarlanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli erteleniyor. Çağrı merkezini o kadar çok aradım ki çalışanlarla adeta ahbap olduk, fakat buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Telefonla aramanın yanı sıra yazılı kanallardan da firmaya ulaştım, ancak yine bir sonuç alamadım. Onaylandığı söylenen iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, bu firmadan ürün almayı düşünenlerin de düşünmeyi bırakıp asla tercih etmemesini şiddetle önerilir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Barış Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Barış Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin ve cevaplarının üzerinden 1 ay iademe etmeleri gereken vakitten sonra ise tam 4 ay geçti hala bir çözüm yok bu firma müşterisini mağdur etmekten başka bir işlem neden yapmıyor?
Maalesef güzellikten anlamıyorlar her gün bıkmadan aramanız gerekiyor o aramaların üstüne 2 ila 4 ay gibi bir sürede yatırırlar Tabi ki sizin ısrarlarınız ile