EasyCep’ten Satış Sonrası Bir Ay Geçti Hâlâ Ödeme Yok

20 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Galaxy Note 10 Lite model telefonumu EasyCep’e kargo yoluyla genel merkeze gönderdim ve satış işlemini başlattım. Satış işlemi sırasında, ödeme tutarının en geç 1 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “ödemede sorun var” veya “talebiniz alındı” gibi standart cevaplar verildi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Cihazımın satış bedeli olan 3.980 TL’nin hemen tarafımıza ödenmesini ya da ürünümün geri gönderilmesini yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını saygılarımızla talep ediyoruz.

Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini saygılarımla talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.