to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28.07.2025 tarihinde Easycep.com üzerinden Samsung Galaxy A34 5G cihazımı satışa sundum ve 30.07.2025’te kargoyla gönderdim. 31.07.2025 tarihinde cihazım teslim alındı ve EasyCep tarafından son fiyat teklifi yapıldı, ben de kabul ettim. Satış sürecinde, ödemenin 1 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen 5.261,00 TL tutarındaki ödeme hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “sistemde sorun var, ne zaman çözülür bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Sipariş numaram: EC25072800008. Sürekli kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödeme yapılmadığı için cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
EasyCep uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A34 5G model telefonumu sattım. Satış işlemi sırasında bana 1 gün içinde güvenli ödeme yapılacağı taahhüt edildi ve satış sözleşmesi hazırlandı. Ancak ürünümü göndermeme ve tüm işlemleri tamamlamama rağmen, 1 haftadır 5.261,00 TL tutarındaki ödemem yapılmadı.
Sipariş numaram: EC25072800008. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor ve bu beni şüpheye sevk ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdim.
Ürünümün iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Evet aradınız cevap veremedim ama geri dönüş yaptım. Fakat sizin aramanız ya da benim sizi aramam bir şey değiştirmiyor. Bana çözüm sunulmadı. Her gün arıyorum hep aynı cevap "sistemimizde sorun var"ben çözüm istiyorum. Madem ki ödeme yapılmıyor cihazımı iade edin. Beni bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Ödeme yaptılar mı