EasyCep'ten Satılan Telefonun Ödemesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.10.2025 tarihinde EasyCep Adana m1 şubesinde, 'Mağazada anında nakit' ve '1 günde nakit' kampanyası kapsamında Xiaomi Redmi Note 12 cihazımı satmak için başvuruda bulundum. İnternet başvurusunda 4709 TL ödeneceği belirtilmişti, ancak mağazada Bonus adı altında 471 TL kesinti yapılarak toplamda 4238 TL ödeme yapılacağı söylendi ve bu tutarı kabul ettim.

Mağaza çalışanı ve kampanya detaylarında ödemenin çok kısa sürede yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satışı acil nakit ihtiyacım olduğu için gerçekleştirdim ve ödemeyi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: EC25101800235.

Bu süreçte iki kez mağazayla, üç kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde işleme alındığı, talep oluşturulduğu ve aciliyet belirtildiği söylendi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Ödememi alamadığım için kendi ödemelerimde de zorlandım ve maddi olarak sıkıntı yaşadım.

EasyCep’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve 4238 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.