to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Cevaplar
EasyCep firmasına 16 Ocak tarihinde Apple iPhone 14 ve iPhone 11 marka telefonlarımı ekspertiz yapılması ve satışı için gönderdim. İlk başta tarafıma daha yüksek bir teklif verildi, daha sonra bu teklif yaklaşık yüzde 15 daha düşük bir rakama çekilerek telefonlarımın bu yeni fiyattan satın alınabileceği bildirildi ve ben de bunu kabul ettim.
18 Ocak tarihinden bu yana, yaklaşık 55.000 TL civarında olan bu ödemenin yapılmasını bekliyorum. Defalarca mail atmama rağmen her seferinde sadece sistemlerinde hata olduğunu, bunu düzeltmeye çalıştıklarını söyleyen, geçiştirme nitelikte standart cevaplar alıyorum. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da ödeme ile ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
EasyCep’e güvenerek gönderdiğim telefonlarımın parasını, kabul ettiğim tutar üzerinden derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu firmaya telefon göndermeyi düşünen diğer kullanıcıların da olası mağduriyetleri bilerek karar vermesini istiyorum.
Gelişme
EasyCep firmasına İstanbul’dan kargo ile gönderdiğim iPhone 12 ve iPhone 14 Pro cihazlarım için 16 ve 17 Ocak tarihlerinde satış onayı verildi ve tarafıma 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Firmanın tarafımla kurduğu iletişimde sürekli olarak “sistemsel bir hata var” şeklinde açıklama yapılmakta, ancak bu gerekçe artık inandırıcılığını yitirmiş durumdadır. Ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilmiyor, ayrıca cihazlarımı da geri göndermiyorlar.
Hem taahhüt edilen sürelere uyulmaması hem de cihazlarımın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İPhone 12 ve iPhone 14 Pro cihazlarıma ilişkin satış bedelinin herhangi bir gecikme olmadan, derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Can Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayet varın sosyal medyadaki gücü ile EasyCep yetkilileri geri dönüş yaptılar fakat 2 gündür halen bir ödeme olmadı. Sistemlerindeki yoğunluktan dolayı olduğunu aktardılar ama tüm Türkiye easycepe telefon satsa 10 günde benim ödemem gelirdi. Ödeme ile ilgili aksiyon bekliyorum.
Halen bir gelişme yok ve bu şekilde devam edecek WhatsApp otomatik mesaj gibi aynı şeyi yazıp duruyor telefonla zaten ulaşamıyorsunuz.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
5 aydır ödeme yapmadığınız gibi süreçten memnun musunuz diye aramak gibi bir terbiyesizliği nasıl kabul edebilirim. Hediye çeki ile paramı kurtarmaya çalışıyorum. Kesinlikle bu firmaya telefon falan vermeyin paranızı alamazsınız alamayacaksınız ödemeyecekler ödemiyorlar...
