to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten IPhone 14 Pro Max Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
2 Kasım 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 617611. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak 75.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.
Firma başlangıçta 3 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtti, ancak bu süre 5 iş gününü de geçtiği halde herhangi bir gönderim yapılmadı. 5 Kasım’da sipariş çıkmayınca WhatsApp üzerinden bana bilgi verilmesine rağmen sonrasında somut bir adım atılmadı. Telefonla firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, WhatsApp üzerinden de kısıtlı ve yetersiz şekilde dönüş yapıyorlar.
Bugün itibarıyla para iadesi talebimi de açıkça ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve süreç hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gösteriliyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikmenin açıklanabilir bir nedeni yoksa ödediğim 75.999 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Telefonla arama yapamamaktayım. Hat aranmıyor. Sizlerde baba ulaşım sağlamıyorsunuz zaten. Tüketici heyetine de şikayet edeceğim. CİMER'e de yazacağım. Son olarak da avukatım süreçleri başlatacak.
