to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Ücretinin 4 Ayda Geri Ödenmemesi
EasyCep’in Konya Selçuklu m1 AVM şubesinden 5 Ağustos 2025 tarihinde Galaxy Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonda çeşitli bozukluklar olduğu için ürünü ertesi gün, 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya geri götürüp iade ettim. 8 Ağustos Cuma günü iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve bu tarihten itibaren yaklaşık 20.500 TL civarındaki ödediğim tutarın iadesini beklemeye başladım.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka kredisiyle ödediğim bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte EasyCep ile defalarca, en az 10 kez görüştüm ancak her seferinde neredeyse aynı cevapları almama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Ayıplı çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’in Konya Selçuklu m1 AVM şubesinden 5 Ağustos 2025 tarihinde Galaxy Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonda çeşitli bozukluklar olduğu için ürünü ertesi gün, 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya geri götürerek iade ettim. 8 Ağustos Cuma günü iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve “Merhaba tahsin yıldız, Galaxy Note 20 Ultra ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir…” şeklinde başlayan, b372 referans numaralı mesaj tarafıma iletildi. Bu tarihten itibaren yaklaşık 20.500 TL tutarındaki ödemenin, banka kredisi üzerinden iadesini beklemeye başladım.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka kredisiyle ödediğim bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte EasyCep ile en az 10 kez iletişime geçtim. Son olarak WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede “teknik bir aksaklık olduğu, finans departmanına aciliyetimin iletildiği” söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ayıplı çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama ve iade talebimin olumlu sonuçlandığı tarafıma yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın yaklaşık 4 aydır tarafıma yatırılmamasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Banka kredisiyle ödediğim yaklaşık 20.500 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti olmadan ve daha fazla gecikme yaşanmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Armağan hanım sağ olsun aradı konuştuk fakat herhangi bir ilerleme halen yok.
Hala herhangi bir gelişme yok pişmanlık resmen ya.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Herhangi bir arama yapılmadı eğer arayacaksınız şu an müsaitim buyurun arayın ya da mesaj atın
Merhaba Tahsin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Müsaitim şu an
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Hala herhangi bir ilerleme yok
Resmen paramı kullanıyor adamlar ya şaka gibi tek yapacağınız alışveriş kredimi iptal etmek bu kadar ne biçim insanlarsınız ya
Merhaba Tahsin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Herhangi bir arama yapılmadı arayacaksanız bugün öğleden sonra arayın yeter artık verin paramı
1 yıl oldu neredeyse
Hala tık yok dayılar
Pazartesi param yatmamış olursa avukatım icra takibi başlatacak bir de maddi manevi tazminat davası güzelinden
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sağ olun Pelin hanım demin 7. Taksiti ödedim güzelce kullanın paramı
Adamlar dalga geçtiğim mesajı başa sabitlemiş teşekkür mesajı yazmış değişik bir firma vallahi
İhtar çektim
72 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla