to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in Konya Selçuklu m1 AVM şubesinden 5 Ağustos 2025 tarihinde Galaxy Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonda çeşitli bozukluklar olduğu için ürünü ertesi gün, 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya geri götürüp iade ettim. 8 Ağustos Cuma günü iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve bu tarihten itibaren yaklaşık 20.500 TL civarındaki ödediğim tutarın iadesini beklemeye başladım.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka kredisiyle ödediğim bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte EasyCep ile defalarca, en az 10 kez görüştüm ancak her seferinde neredeyse aynı cevapları almama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Ayıplı çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep’in Konya Selçuklu m1 AVM şubesinden 5 Ağustos 2025 tarihinde Galaxy Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonda çeşitli bozukluklar olduğu için ürünü ertesi gün, 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya geri götürerek iade ettim. 8 Ağustos Cuma günü iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve “Merhaba tahsin yıldız, Galaxy Note 20 Ultra ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir…” şeklinde başlayan, b372 referans numaralı mesaj tarafıma iletildi. Bu tarihten itibaren yaklaşık 20.500 TL tutarındaki ödemenin, banka kredisi üzerinden iadesini beklemeye başladım.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka kredisiyle ödediğim bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte EasyCep ile en az 10 kez iletişime geçtim. Son olarak WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede “teknik bir aksaklık olduğu, finans departmanına aciliyetimin iletildiği” söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ayıplı çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama ve iade talebimin olumlu sonuçlandığı tarafıma yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın yaklaşık 4 aydır tarafıma yatırılmamasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Banka kredisiyle ödediğim yaklaşık 20.500 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti olmadan ve daha fazla gecikme yaşanmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen sene ağustos ayında EasyCep üzerinden telefon aldım ve ödemeyi Fibabanka kredisi ile yaptım. Telefonu aynı ay içinde iade ettim ve iademin kabul edildiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen kredi iptali yapılmadı ve ben aylardır düzenli olarak kredi taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
EasyCep ve Fibabanka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, kredi iptal edilmedi ve ödediğim taksitler hesabıma geri yatırılmadı.
Ürünü iade etmiş olmama ve iademin onaylanmış olmasına rağmen kredinin hâlâ devam etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim tüm kredi taksitlerinin iadesini ve kredi sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum.
11.07.2025 tarihinde EasyCep Bursa Zafer Plaza AVM şubesinden aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazı, satın aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade talebim olumlu sonuçlandı ve 25 Temmuz’da tarafıma “Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bir bilgilendirme ...
Yorumlar