to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Geciken Ödeme Ve Hukuki Süreç Tehdidi
Samsung.com'dan aldığım yeni telefonum için geçerli değişim kampanyasıyla eski Galaxy S21 fe telefonumu, yönergelerde belirtilen şekilde EasyCep'e kargo ile göndererek eski cihaz satış işlemlerimi başlattım. EasyCep sisteminde EC25022700115 kodlu cihazın EasyCep tarafından incelenmesi sonrasında 04.03.2025 günü SMS ile gelen linkten gelen fiyat teklifini onayladım. 06.03.2025 günü müşteri temsilcisini arayarak ödemenin sözleşmede 1 iş günü içerisinde yatırılması gerektiği halde neden yatırılmadığını sordum. 10.03.2025 günü de mail göndererek konuyu tekrar kendilerine ilettim. Her defasında "sistemsel sorunlar sebebiyle kısa süreli gecikmeler" bahanesini ilettiler.
3 iş günü içerisinde tarafıma yapılması gereken ödeme yapılmadığı takdirde, cihazımın alıkoyulması ve satış bedelinin tarafıma ödenmemesi sebebiyle icra takibi de dahil olmak üzere Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu'nun ilgili maddeleri uyarınca EasyCep ve Samsung Türkiye'ye karşı haklarımı savunmak üzere gerekli hukuki işlemler yakın avukat arkadaşım aracılığıyla başlatılacaktır.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Süreç bu şekilde devam edip sözleşme şartlarını yerine getirmediğiniz sürece konuşulacak farklı bir şey yok. Sözleşme şartları ve yapılması gerekenler açık ve net.
Biraz uzun ve uğraştırıcı da olsa sorunum çözüldü, ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.
Biraz uzun ve uğraştırıcı da olsa sorunum çözüldü ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
