to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Geciken 29.000 TL Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
EasyCep üzerinden iPhone 14 model telefonumu 09.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te adresten kurye ile teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Cihazım 29.000 TL bedel üzerinden EC26020500023 numaralı sözleşme ile onaylandı ve ödememin 3 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 03.03.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda her seferinde sadece robotla karşılaşıyorum ve sürekli olarak “mağduriyetinizi ilettik, muhasebe öncelik aldı, ödeme yapılacak” şeklinde otomatik, aynı cevapları alıyorum. Ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de ödeme gerçekleşiyor, bu durum beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
EasyCep’in geciken 29.000 TL ödememi derhal IBAN hesabıma göndermesini, aksi halde satmış olduğum iPhone 14 cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, insan tarafından yapılmış bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Tarafıma halen dönüş olmadı süreç neredeyse 1 ay olacak.
Merhaba Cankut Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba tarafıma arama sağlandı sorun var sistemde ben iletiyorum denildi 48 saat geçti halen bir ödeme alamamaktayım firmanıza olan güven sarsıcı bir durum tüketici mağduriyeti oluşturmaktan başka yol yok çözüm üretemiyor.
Merhaba tekrar yazıyorum mağduriyetten başka bir durum yok firma alenen insanları oyalıyor ürünleri alıyor ödeme sağlamıyor tüm yasal süreci başlatacağım.
İPhone 14 satışım için 29.000 TL ödeme bekliyorum, 03.03.2026 itibarıyla hâlâ ödeme almadım, WhatsApp, arama ve mail üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, EasyCep'in yaklaşımı tamamen eksik ve ulaşılması imkansız.
