EasyCep’ten 7 Aylık 17.500 TL’lik İade Gecikmesi

EasyCep’in online sitesi üzerinden Samsung Galaxy a55 model telefonu 17.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 4 Temmuz tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, iade onayı aldım ve en geç 2 hafta içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan 7 ay geçmesine rağmen banka hesabıma tek kuruş para yatırılmadı. EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde yalnızca “çalışıyoruz, süreçte” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Onaylanmış bir iade ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen 7 aydır 17.500 TL’lik ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.