to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'tan 7.780 TL Ödeme Gecikmesi Ve Telefon İadesi Talebi
Easy Cep firmasına Xiaomi Redmi Note 13 marka telefonumu satarak yeni cihaz almak için başvurdum. Eski cihazım için sistem üzerinden ön teklif oluşturuldu ve 7.780 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. 10 Şubat 2026 tarihinde kaydımı oluşturdum, 13 Şubat 2026 tarihinde ise cihazımı kapıya gelen görevliye bizzat teslim ettim ve işlemin onaylandığına dair e-posta aldım.
Tüm bu onaylara rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın ödeme hesabıma yatırılmadı. Defalarca aradığımda her seferinde finans departmanında bir sıkıntı olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Easy Cep’ten net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Ya telefonumu bana teslim ettikleri şekilde aynen geri göndermelerini ya da ilk başta belirtilen 7.780 TL tutarını gecikmeden hesabıma yatırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 13 Şubat tarihinde Redmi Note 13 marka telefonu 7.780 TL bedelle sattım. Ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN’ıma aktarılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 13 Şubat’tan bu yana hâlâ ödemenin hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte EasyCep ile en az 20 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde finansal departmanda bir sorun olduğu, şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi. En son yaklaşık 5 dakika önce görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım ve çözüm olarak alışveriş kuponu teklif ettiler. Ancak verilen kupon tutarı, benim sattığım cihazı şu an yeniden almak istesem bedelini karşılamıyor; ürünü geri almak istesem üstüne para eklemem gerekiyor.
Ben EasyCep’in 13 Şubat’ta yapılan Redmi Note 13 satışına ait 7.780 TL’lik ödememi, söz verdikleri şekilde ve gecikmesiz olarak IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ödemenin bu kadar uzun süre gecikmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hülya Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arayıp ödeme onaylandığı gibi sıralamaya alınır ödeme belirtilen sürede yapılır bazı müşterilerimizde bu sorunla karşılaştık finans departmanında aksaklık olmuş falan dediler sözde sürecin takipçisi olacağız dediler sadece zaman kazanmak için eğer aksaklık olduysa bir talimat yazarsınız çalıştığınız bankalara verirsiniz en geç 17.30 a kadar EFT işleminiz gerçekleşir Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilgili şikayet oluşturulmuştur.
Ödeme hâlâ gerçekleşmedi çok mağdur edildim bir daha kesinlikle ne alım ne satım yapacağım telefonumu resmen usulüne uygun olmayan şekilde aldılar hangi kurum varsa şikayet etmeye devam edeceğim başta Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım gibi yazık
Hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve kredi kartım ödenmediği için kredi puanım etkilendi şimdi tüm yasal işlemleri başlatıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum şimdi de Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum insanları bu kadar uğraştırmak mağdur edilmek neden
Hâlâ hiçbir gelişme yok aynı beyanı verip duruyorlar pişman oldum böyle bir firmaya bulaştığım için tüm yasal hakkımı kullanacağım başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere 1 ay oldu alırken 3 gün içinde ödenecek denildi.
Merhaba Hülya Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Hülya Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
