to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’tan Ödeme Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
EasyCep’e iPhone 15 Pro Max cihazımı 35.146 TL karşılığında sattım. 19 Ocak’tan beri ödemenin yapılmasını bekliyorum, bugün itibarıyla 7 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Daha önce aynı firmaya telefon satmış ve çok memnun kalmıştım, bu sefer yaşadığım süreç maalesef tüm güvenimi bitirdi.
EC26011600030 numaralı satış işlemimle ilgili olarak EasyCep ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik” şeklinde aynı kalıp cevapları alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonumu geri talep ettiğimde ise sözleşmede iade olmadığı söyleniyor, ancak aynı sözleşmede geçen ödeme süresini kendileri ihlal ediyorlar.
Ödemenin zamanında yapılmaması nedeniyle banka tarafında gecikme faizi işliyor ve kredi kartım kapandı. Acil bir ödememi bu satışla karşılamayı planlarken şu an mağdur durumdayım. EasyCep’in sözleşmede belirtilen süreyi aşan bu gecikmeyi ivedilikle gidererek 35.146 TL tutarındaki ödememi derhal yapmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gülnur Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Gülnur Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Ulaştınız aslında görüştük ama hala ödeme gelmedi. Fulya Hanım ile. Çok detaylı dinledi ilgilendi durumun aciliyetini ileteceğini söyledi sizden gelecek ödeme bankaya ödenecek miktara gerekiyor ve bugün ödeme olmaz ise tebligat gelecek. Acil olarak ödememin yapılasını rica ediyorum. Sizin gecikmeniz hem hukuki yoldan hem de maddi açıdan çok ciddi mağduriyet yaratmış durumda ek olarak sizde sözleşme kurallarınıza uymuyorsunuz maalesef ki.
Ek olarak fiyat teklifi 53.000 öneri gelen telefona 35.000 TL teklif geldi burada da ciddi bir farklılık var durum acil diye onaylamıştık ama sonra çok pişman olduk nedenini sorunca ekran çiziği dendi sadece ekran çiziğinden telefon 18.000 TL altına düşemez, süreçlerinizin gerçekten denetlenmesi ve açıklanabilmesi gerekiyor. Durum acil olduğu için size satış yaptık paramızı alamayınca telefonu geri gönderin acil nakit ihtiyacımız var diye açıklama yaptım ama gönderimin mümkün olmadığını söylediler sözleşmede yazmıyormuş sözleşmede ödeme günü de 3. Gün yazıyor o zaman her iki tarafta sözleşmeye uymak zorunda 19 Ocak dan beri yapay zeka ile görüşüyorum hep aynı cevap sadece 24 Ocak günü Fulya hanım aradı. Gerçekten süreçte çok ciddi sıkıntı yaşadık ödememi acilen bugün göndermenizi rica ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
