EasyCep Ücret İadem Yapılmadı

08.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki EasyCep mağazasından 83.600 TL bedelle iPhone 15 Pro Max satın aldım, ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Ertesi gün, 09.12.2025’te ürünü aynı mağazaya iade ettim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bir belge verildi.

Buna rağmen üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde mağazaya 3 kez şahsen gittim, 6 kez de telefonla aradım; ancak somut bir sonuç ya da yazılı açıklama alamadım.

İade gerçekleşmediği için kredi kartı ekstremde bu tutar üzerinden faiz ve ek maliyetler oluşmaktadır. Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

83.600 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma iadesini, bu süre boyunca kartıma yansıyan faiz ve diğer ek masraflarımın karşılanmasını ve iade sürecinin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Marmara Park AVM’deki EasyCep mağazasından 83.600 TL bedelle iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, 09.12.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya iade ettim ve iade işlemi sırasında tarafıma iade ile ilgili bir belge verildi.

Ancak aradan 4 ayı geçen bir süre geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süre içinde mağazaya 3 defa bizzat gittim, 6 defa da telefonla aradım; ancak net bir sonuç ya da yazılı bir açıklama alamadım.

Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstremde iadesi yapılmamış bu tutar üzerinden faiz ve ek ödemeler oluşmaktadır. Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, süreç uzatıldığı için kart faizi ve bu süreçte oluşan tüm gecikme maliyetleriyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

83.600 TL tutarındaki ödemenin derhal Yapı Kredi kredi kartıma iadesini, bu süre boyunca oluşan kart faizi ile diğer ek masraflarımın da tarafıma ödenmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

08.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan EasyCep mağazasından 83.600 TL bedelle bir iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ertesi gün, 09.12.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve iade işlemi sırasında tarafıma iade ile ilgili bir belge verildi. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla yaptım.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süre içerisinde mağazaya 3 defa bizzat gittim, 6 defa da telefonla aradım; ancak ne net bir sonuç ne de yazılı bir açıklama alabildim. İade belgesi dışında da herhangi bir fatura ya da referans numarası tarafıma iletilmedi.

Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstremde iadesi yapılmamış bu tutar üzerinden faiz ve ek ödemeler yansımaktadır. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, iade süreci uzatıldığı için kart faizi ve oluşan tüm gecikme maliyetleriyle mağdur durumdayım.

83.600 TL tutarındaki ödemenin derhal Yapı Kredi kredi kartıma iadesini, bu süre boyunca oluşan kart faizi ve diğer ek masraflarımın da tarafıma ödenmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.