to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’tan 56.595,26 TL İadesi Gerçekleşmedi
EasyCep firmasından 7 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max model bir cihaz satın aldım ve bu alışveriş için toplam 56.595,26 TL ödeme yaptım. Cihazla ilgili yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum haklı bulunarak ürünün iadesine karar verildi.
THH kararına istinaden EasyCep, 24 Haziran 2026 tarihinde ücret iadesi talebimi resmi olarak kabul etti ve iadenin yapılacağını tarafıma bildirdi. Ancak bu kabul ve onaya rağmen, aradan geçen süre içinde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.
Hem Tüketici Hakem Heyeti kararı hem de firmanın kendi resmi iade onayı olmasına rağmen iademin hala gerçekleştirilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. THH kararına uygun şekilde, tarafıma ödemiş olduğum 56.595,26 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ücret iadem için THH kararını ve firmanın onayını almama rağmen, temsilciler geri dönüş sağlıyor ancak iade gerçekleşmiyor. İlgili firmadan asla alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba benzer şekilde firmaya telefon satışı yaptım ve yüksek bir meblağ Mart 2026 tarihinden itibaren 4 ayı geçen bir süredir yatırılmadı. THH sürecim devam ediyor fakat bu karara rağmen para gönderimi yapılmıyor mu?