to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’tan 39.903 TL Ödeme Gecikmesi Ve Trendyol Sorumluluk Reddi
Trendyol’un “Eskini Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak yeni bir cihaz aldım, eski telefonum olan iPhone 14 Pro’yu da Trendyol aracılığıyla EasyCep’e sattım. 29 Ocak tarihinde EasyCep’ten gelen teklifi onayladım ve tarafıma 39.903 TL ödeme yapılması gerekiyordu.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. 29 Ocak’tan bu yana defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde bir aksaklık olduğu, ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; fakat ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da EasyCep’le görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Tüm bu görüşmelere ve şikayet kayıtlarıma rağmen bugün itibarıyla hâlen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
BB10919028079 başvuru numaralı işlemim kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 39.903 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
29 Ocak’ta Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro telefonumu EasyCep’e sattım. Telefon için belirlenen 39.903 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.
Konu ile ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, EasyCep ile iletişime geçmem gerektiğini ve bu konuda bir yaptırımlarının olmadığını söylediler. Ardından EasyCep ile defalarca, yaklaşık 10–15 kez telefonla görüştüm ancak tüm bu görüşmelere rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım.
EasyCep’ten, telefonumun satışına karşılık olan 39.903 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde kanuni haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Robot nir ile her gün görüşüyoruz ama Ticket ile çalıştığımızı söylüyor ve canlı destek alamıyorum aldığım zamanda arkadaşlar sadece ilgili birime ilettik ödemeniz en kısa zamanda yapılacak diyor ama 40 gündür bu en kısa zaman oluşmadı ne zaman ödeme yapılacak 2-3 gün içinde ödemem yapılmadığı takdirde kanuni süreci başlatıp hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım
Merhaba İsmail Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma hala bir ödeme yapılmadı mağduriyetim hala devam ediyor
Hala geri dönüş yapılmadı ve ödeme yapılmadı kanuni yoldan hakkımı arayacağım
Vu gün itibarı ile hala tarafıma ne dönüş yapıldı ne de ödemem yapıldı kanuni yollardn hakkımı arayacağım
