Vaat Edilen 2+1 Tek Kişilik Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Ve Uzayan Yolculuk

01.09.2026 Salı günü Obilet üzerinden Metro Turizm’in saat 13.30 Bartın Otogar – Alibeyköy Otogar seferine, 2+1 otobüs görseliyle ve tekli koltuk seçeneğiyle 16 numaralı koltuk için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefere gelen otobüs 2+2 düzenindeydi ve tek kişilik olarak seçtiğim 16 numaralı koltuğum farklı bir koltuk numarasına dönüştü. Ödediğim ücreti, özellikle de 2+1 ve tekli koltuk için verdiğim farkı karşılamayan, tamamen farklı bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Uygulamada yolculuk süresi 7,5 saat olarak görünmesine rağmen Bartın’dan İstanbul’a yolculuk yaklaşık 9 saat sürdü. Gelen otobüs oldukça eskiydi, yolculuk boyunca araç içi çok soğuktu ve bu durumu ilettiğimizde görevli personel “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Uzayan yolculuk, konforsuz ve soğuk bir araç, vaat edilen 2+1 düzen yerine 2+2 otobüs verilmesi gibi sebeplerle hayatımda yaşadığım en kötü otobüs yolculuklarından birini deneyimledim.

Sefer numaram 743409’dur. Obilet ve Metro Turizm’den, bana satılan hizmet ile sunulan hizmet arasındaki bu farkın açıklanmasını, 2+1 ve tekli koltuk için ödediğim ücret farkının iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.