Program Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Dönüş Uçuşu İçin Yazılı Teyit Talebi

THY ile oğlum adına yapmış olduğum R6KLKY PNR numaralı İstanbul – Cenevre – İstanbul rezervasyonu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve acil olarak yazılı teyit talep ediyorum.

Oğlumun 6 Eylül 2026 saat 11:35 tarihli gidiş uçuşu sistemde görünmekle birlikte, 23 Eylül 2026 saat 14:45 tarihli TK1922 sefer sayılı Cenevre–İstanbul dönüş uçuşu THY tarafından SMS ile tarafıma bildirilen bir program değişikliği sonrasında iptal edildi ve bu nedenle rezervasyon şu anda sistemde düzgün görüntülenmemekte.

THY call center ile yaptığım görüşmede, tarafıma önerildiği şekilde dönüş uçuşunu başka bir tarihe / uçuşa almam gerektiği söylendi ve ben de bu yönde değişiklik yaptım. Ancak tüm bu görüşmelere ve yapılan değişikliğe rağmen, hâlâ güncel PNR bilgisi ve yeni e-bilet numarası tarafıma iletilmiş değil.

Ayrıca görüşme sırasında, daha önce ekstra ücret ödeyerek satın aldığım ekstra diz mesafeli (Extra Leg Space) koltuğun yeni dönüş uçuşuna da eksiksiz aktarılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bu koltuğun yeni uçuşa başarıyla tanımlandığına dair de hiçbir yazılı teyit alamadım.

Tüm bu süreç, tamamen THY’nin uçuşu iptal etmesi ve program değişikliğinden kaynaklanmıştır; bizim tarafımızdan talep edilen bir değişiklik söz konusu değildir. Buna rağmen, bizim kontrolümüz dışında gerçekleşen bu iptal nedeniyle neden defalarca call center ile görüşmek ve basit bir rezervasyon güncellemesi için bu kadar uğraşmak zorunda kaldığımızı anlamakta zorlanıyorum.

Oğlumun gidiş uçuşu 6 Eylül tarihinde olduğu için konunun daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını ve aşağıdaki hususlarda tarafıma ivedilikle yazılı teyit verilmesini talep ediyorum:

Yeni dönüş uçuşunun kesin rezervasyon ve biletleme bilgilerinin, güncel PNR ve e-bilet numarasının, ayrıca daha önce satın alınmış olan Extra Leg Space koltuğun yeni uçuşa eksiksiz aktarıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.