EasyCep'in Yanıltıcı Parça Değişikliği Bilgisi Nedeniyle 35.000 TL'lik Ödemenin Hızlı İadesi

Ömer · 2026-02-18T13:01:10+03:00

EasyCep’in internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce 607326 numaralı siparişimle, telefonla mağazayı arayıp özellikle pil veya herhangi bir parça değişimi yapılmadığını teyit ederek, kusursuz durumda olması gereken bir telefon satın aldım. Özellikle “herhangi bir parça değişimi yok” bilgisini aldıktan sonra güvenip 35.000 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Cihaz elime ulaştığında telefonun ekran kenarlarında belirgin bombeler olduğunu fark ettim. Telefonun servis/parça bilgileri bölümünü kontrol ettiğimde ise ekranın daha önce değişmiş olduğunu gördüm. Yani telefonda parça değişimi olmadığı yönünde verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım. Bu durum üzerine iade işlemlerini başlatmak istedim ancak yaptığım araştırmalarda, EasyCep’ten iade sürecinde parasını geri alamayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Aynı mağduriyeti yaşamamak için telefonu göndermekten şu an için vazgeçtim. Ben ürünü, kendilerine güvenerek “parça değişimi yok, kusursuz durumda” bilgisine dayanarak aldım. Bu nedenle öncelikle 35.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma koşulsuz ve ivedi şekilde iade edilmesini, iade işlemi güvenli bir şekilde tamamlandıktan sonra da telefonu kendilerine göndereceğimi belirtmek istiyorum. Yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Ömer

Yaşadığım probleme yapay zeka müşteri hizmetleri, maalesef çözüm bulamıyor...

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Ömer

EasyCep ekibi benimle hızlıca iletişime geçti. Süreç profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yönetildi. Yaşadığım sorun kısa sürede değerlendirilerek cihaz değişimi yapıldı ve tarafıma hatasız bir cihaz teslim edildi. Destekleri için teşekkür ederim.