EasyCep’in Taahhüt Ettiği 4 000 TL Ek Destek 9 Ayda Ödenmedi

EasyCep ile Trendyol üzerinden yürütülen takas kampanyası kapsamında yaşadığım eksik ödeme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Samsung s23 fe model telefonumu 27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in dahil olduğu takas kampanyası kapsamında gönderdim. Süreçte tarafıma 16.400 TL tutarında nakit teklif verildi ve ben de bu teklifi onayladım.

15 Nisan 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 12.400 TL ödeme yapıldı, kalan 4.000 TL’lik ek destek ödemesi ise aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ödeme yapılan tutar banka hareketlerimde “EasyCep bilişim ve ticaret anonim şirketi” açıklamasıyla görünmektedir. Trendyol sisteminde başvuru numaram BB10900344949 olarak yer almaktadır.

Mart ayında Şikayetvar üzerinden EasyCep ile iletişime geçtikten sonra sadece 12.400 TL’lik kısmın yatırılması sağlandı, fakat kampanya kapsamında taahhüt edilen toplam 16.400 TL ödemenin geri kalan 4.000 TL’lik bölümü için defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. 9 aydır bu kadar basit bir ödemenin bile tamamlanamaması, hem kurumsallık iddianıza hem de müşteri memnuniyetine verdiğinizi söylediğiniz öneme tamamen aykırı bir durumdur.

Trendyol üzerinden sunulan bu kampanyada, ek 4.000 TL’lik desteğin tarafıma kim tarafından ödeneceği konusunda da uzun süredir bir belirsizlik yaşanmaktadır. EasyCep’in kampanya kapsamında taahhüt ettiği 4.000 TL ek desteğin, herhangi bir gerekçe olmaksızın aylarca bekletilmeden derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.