to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Finansal Mağduriyete Yol Açtı
Trendyol üzerinden EasyCep mağazasına iPhone 14 telefonumu satarak gönderdim. İşlem 16 Mart tarihinde başladı, ürünüm teslim edildi ve bana sunulan tutar sistem üzerinden tarafımdan onaylandı. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın telefonumun bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. İşleme ait Trendyol sipariş numaram BB11025756446’dır.
Bu süreçte hem Trendyol hem de EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak net bir çözüm sunmadı. Sürekli “yatırılacak” denmesine rağmen ödeme yapılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı harcamalarımı bu satıştan gelecek ödemeye göre planlamıştım ve şu an bu gecikme nedeniyle finansal olarak zor durumda kaldım.
Telefonumun satış bedelinin, kim sorumlu ise, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ulaşmanız bir şeyi değiştirmeyecek bizden kaynaklı değil deyip geçiştireceksiniz cihazımın ücreti tarafıma yatırılmadığı sürece ulaşmayın gerek yok
Merhaba Ümit Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Cihazımın bedelini lütfen hesabıma yatırın boş boş konuşmak için ve buradan ilgiliymiş gibi görünmek için yok şöyle yaptık ulaşamadık falan yazmayın
Merhaba Ümit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İPhone 14'ümün satış bedelinin ödenmesi için Trendyol ve EasyCep ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir taraf sorumluluğu kabul etmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı. Bu durum beni finansal olarak zor durumda bıraktı, süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve bu firmalardan bu şekilde sakın alışveriş yapmayın, mağdur olmayın; mahkeme yoluna taşıma ihtimalini değerlendiriyorum. Hepsiburada firmasından defalarca bu işlemi yaptım ve böyle bir mağduriyet asla yaşamadım.
1 Ay oldu Hala para hesabıma yatırılmadı otomatik ödeme sistemindeki aksaklıktan dolayı gecikme olmuş özür dileriz en kısa zamanda halledeceğiz tüm mağduriyetinizi not alıyorum işlemlerinizi hızlandıracağız gibi yalanlarla oyalıyorlar ben bu kadar kötü firma görmedim gerçekten yazıklar olsun
