EasyCep’in Ödeme Gecikmesi ve Telefon İadesi Talebi

EasyCep aracılığıyla iPhone 13 telefonumu 13 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 Real mağazasında satarak teslim ettim. Satış sırasında verilen tüm sözlere rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Form numaram 1356906’dır.

Bu süreçte hem EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de satış yaptığım bayiye birçok kez gittim. İlk olarak 2–3 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra 1 ay içinde yatırılacağı belirtildi, 1 ay geçtikten sonra ise “en kısa sürede yatacak” denilerek geçiştirdiler. Her defasında farklı bir bahane üretilip beni oyaladılar. Telefonumu geri istediğimde ise açıkça cihazı veremeyeceklerini, beklemek zorunda olduğumu söylediler.

Telefonumu alıp parasını ödemeden bu kadar uzun süre alıkoymanız benim açımdan haksızlık niteliğinde bir davranıştır ve kabul edilemez. Ne telefonumu geri veriyor ne de karşılığındaki ücreti ödüyorsunuz. Bu tutumu iyi niyetli bir gecikme olarak görmüyor, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma ait olan ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, aksi halde cihazımın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu hukuka aykırı ve tüketiciyi bu derece mağdur eden sürecin acilen incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bana yazılı, net ve ivedi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.