to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Gecikmesi ve Telefon İadesi Talebi
EasyCep aracılığıyla iPhone 13 telefonumu 13 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 Real mağazasında satarak teslim ettim. Satış sırasında verilen tüm sözlere rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Form numaram 1356906’dır.
Bu süreçte hem EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de satış yaptığım bayiye birçok kez gittim. İlk olarak 2–3 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra 1 ay içinde yatırılacağı belirtildi, 1 ay geçtikten sonra ise “en kısa sürede yatacak” denilerek geçiştirdiler. Her defasında farklı bir bahane üretilip beni oyaladılar. Telefonumu geri istediğimde ise açıkça cihazı veremeyeceklerini, beklemek zorunda olduğumu söylediler.
Telefonumu alıp parasını ödemeden bu kadar uzun süre alıkoymanız benim açımdan haksızlık niteliğinde bir davranıştır ve kabul edilemez. Ne telefonumu geri veriyor ne de karşılığındaki ücreti ödüyorsunuz. Bu tutumu iyi niyetli bir gecikme olarak görmüyor, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafıma ait olan ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, aksi halde cihazımın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu hukuka aykırı ve tüketiciyi bu derece mağdur eden sürecin acilen incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bana yazılı, net ve ivedi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İlker Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanım aradı en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler ama 2 gün geçti hala dönmediler. Hafta bitti yine dönmediler en kısa zamanda dönüş yapılmasını istiyorum. Yine haftaya kaldı işler. Her geçen gün gerçekten benim zararıma 3 kuruş para için çektiğimiz rezilliğe bakın. Yoruldum artık her gün aynı vaatleri dinlemekten.
Bugün 42. Gün ve hala bir sonuca varılmadı. Şikayet hattından ulaşan kişi en kısa zamanda size geri dönüş yapacağım demesinin üzerinden de 4 iş günü geçti. Bu firma tamamen dolandırıcı artık buna kanaat getirdim. Bu kadar oyalamalarının ve geçiştirmelerin başka bir anlamı olamaz. Bayiye gittiğimde de artık firmanın para ödemediği için telefon almadıklarını söylediler. Onlar bile kabul etmiş artık. Bu kadar insanı mağdur etmeye hakkınız yok. Tarafıma acil dönüş yapıp ücretimi yatırın artık!
