to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama Mağduriyeti
11.12.2025 tarihinde m1 Real Adana şubesinde iPhone se 2020 telefonumu EasyCep’e sattım. İşlemi bir gün içinde hızlı ödeme seçeneğiyle gerçekleştirdim ve bu şartı onaylayarak telefonu teslim ettim. 12.12.2025 tarihinde ödememin hesabıma geçmesini bekliyordum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 4.591 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de net bir bilgi alabildim. Aradığımda sürekli karşıma yapay zeka destek hattı çıkıyor, sorunu bir türlü anlamıyor ve aynı şeyleri tekrar tekrar söylemek zorunda kalıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu kimseye açıklayamıyorum. Şubeyi aradığımda ise “gecikme varsa müşteri hizmetlerini arayın” denildi, fakat müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum.
T. C. Kimlik numaram ile işlem yapılmasına rağmen ödeme sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, gecikmenin sebebi açıklanmıyor ve param tarafıma aktarılmıyor. Hem ödememin yapılmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle EasyCep’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
11.12.2025 tarihinde m1 Real Adana şubesinde yaptığım satışa ait 4.591 TL ödememin acilen tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden bir cihaz satışı yaptım ve ödemenin 1 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak 11.12.2025 tarihinden bu yana ödemem yapılmadı.
O tarihten bu yana ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım. Herhangi bir gerekçe sunulmadan ödemenin bu kadar gecikmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
EasyCep’ten beklediğim, tarafıma ait olan ödemenin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Müşteri Hizmetleri 19 Aralık 2025 de beni aradılar hanım efendi ödeme sırayla yapılıyor, hangi gün olacağını biz de bilmiyoruz dedi ve kapattı.
EasyCep üzerinden bir cihaz satışı yaptım ve ödemenin 1 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak 11.12.2025 tarihinden bu yana ödemem yapılmadı. O tarihten bu yana ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım. Herhangi bir gerekçe sunulmadan ödemenin bu kadar gecikmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. EasyCep’ten beklediğim, tarafıma ait olan ödemenin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Teşekkürler
63 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla