to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Geciken İade Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmali
EasyCep Bakırköy Marmara Forum AVM şubesinden önce Galaxy z Fold 5 cihaz satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandı, garanti kapsamında işlem yapıldığını söyleyip tarafıma teslim ettiler. Ancak yaklaşık on gün sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve bu kez cihazı tamir edemediler.
Bunun üzerine bu sefer sorunsuz bir cihaz kullanmak amacıyla mükemmel kalitede Galaxy z Fold 6 aldım. Fakat cihazı aldığımda pil sağlığının yüzde 44 olduğunu görünce, ürünü kabul etmeyerek iade ettim. 26.01.2026 tarihinde iade işlemi yapıldı ve tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı mesaj yoluyla açıkça bildirildi.
Toplamda ilk işlemde 60.000 TL, ikinci işlemde ise yaklaşık 11.000 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. EasyCep’e ait sipariş, müşteri ve fatura bilgilerimin tamamı elimde mevcut olmasına rağmen, verilen süre çoktan geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı. Her aradığımda özür dileyip ödeyeceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmiyor.
EasyCep’in, kabul ettiği iade işlemine ilişkin ücretleri bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Mustafa Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüketici Hakem Heyeti değerlendirmesi çıktı yakında avukat ve mahkeme masraflarıyla birlikte ödeyecekler bilgilerine sunuyorum.
Bu Tüketici Hakem Heyeti raporu buna istinaden paramı yatırmazsanız mahkeme masrafları ve avukat masraflarıyla birlikte ödemek zorunda kalacaksınız
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
