to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 4 Ay Süren Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
EasyCep firmasına ait internet sitesi üzerinden başlattığım satış süreci kapsamında iPhone 13 Pro telefonumu 13 Şubat 2026 (firmaya teslim tarihi) tarihinde Antalya Yurtiçi Kargo EC26020901606 gönderim kodu ile kendilerine gönderdim. (Form no: 1366201) Telefon için tarafıma 29.528 TL ödeme yapılacağı belirtildi, ancak aradan neredeyse 4 ay geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep’e defalarca mail yoluyla ulaştım. Her seferinde yaşanan aksaklık için özür dilediklerini ve en kısa sürede ödemenin yapılacağını ilettiler, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme gerçekleşmedi. Telefonla aramalarım ise yalnızca yapay zeka ile sesli yanıt sistemine aktarılıyor ve bir muhatap bulunamıyor.
EasyCep’in, iPhone 13 Pro cihazım karşılığı taahhüt ettiği 29.528 TL ödemeyi ivedilikle yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ramazan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba henüz bir gelişme olmadı
EasyCep'e iPhone 13 Pro telefonumu 13 Şubat 2026 tarihinde gönderdim ve 29.528 TL ödeme alacağım belirtilmişti. Ancak dört ay geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımadı. Defalarca e‑posta ve telefonla iletişime geçtim; her seferinde özür dileyip en kısa sürede ödeyeceklerini söylediler fakat somut bir adım atılmadı ve hâlâ ödeme yapılmadı. Şu an için hiçbir gelişme yaşanmadı ve talebim ücret iadesi yönünde devam ediyor.
Hala bir gelişme yok
Hiçbir gelişme yok bilgi akışı yok
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişimde olunan bir süreç yok, nakit para iadesini yapmamak için süreci uzatma çabalarındasınız.
Benim iade onayım 6 Ocak tarihinde yapıldı. Fakat hala param yatırılmış değil. Çok geç olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Lehinize çıkan sonuç ile adliyede icra başlatın. Daha sonra CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunun. En az bekleme süresi 5-6 ay. Bu yüzden geç olmadan bütün hukuki süreçleri başlatmanızı isterim. Ne kadar çok başvuru bu kurum için o kadar - bizlerin çektiği mağduriyeti bari başkaları çekmesin.