to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 20.628 TL Ödemeyi Geciktirmesi Ve Mağduriyetim
EasyCep üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı satarak 20.628 TL ödeme üzerinde anlaştım. Bu anlaşma 9 Şubat 2026 tarihinde işleme alındı ve ödemenin 12 Şubat tarihinde havale yoluyla yapılacağı açıkça taahhüt edildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu paranın belirtilen tarihte hesabıma geçeceğine güvenerek kredi çektim ve ödememi bu tutarla kapatmayı planladım. EasyCep’in ödemeyi zamanında yapmaması nedeniyle şu an kredi taksitimi ödeyemiyor, bankaya karşı zor durumda kalıyorum ve maddi olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde yalnızca sistemsel bir gecikme olduğu ve aciliyetimin iletildiği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, ödeme hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim gün geçtikçe büyüyor.
Taahhüt edilen 20.628 TL ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma havale edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Şubat ayında evden alım ile teslim ettiğim iPhone 13 cihazımın parasını yaklaşık 4 aydır ödemiyorlar. 21.316 TL tutarındaki bu ödeme için başından beri “ödemeniz yapılacak, bekleyin” denildi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen tek kuruş ödeme yapılmadı.
WhatsApp, mail ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca kez ulaştım. Her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Son 1 aydır ise nakit ödeme yapmamak için bu kez cihaz bedeli kadar hediye çeki teklif edip, nakit istediğimi söylediğim anda süreci tamamen kilitliyorlar. Kısacası aylardır oyalandım ve mağdur edildim.
EasyCep’in, iPhone 13 cihazım karşılığında taahhüt ettiği 21.316 TL tutarındaki nakit ödemeyi derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını istiyorum. Aylardır süren bu oyalama ve ödeme yapmama tutumunun kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Nakit ödeme yapılmadığı takdirde noter aracılığıyla ihtarname göndermek ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak konusunda kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Halen herhangi bir ödeme tarafıma gelmedi, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum.
Halen ödeme gelmedi, gerekli aksiyonlar ne zaman alınacak acaba?
Hala daha ödeme yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi elimdeki belgeler ile gerçekleştirdim, bakalım ne zaman sonuçlanacak...
Halen dönüş yapılmadı, canlı desteklerine de bağlanılamıyor. Ben ettim siz etmeyin bu firmaya ürün falan satmayın! Ödemeyi yapmayacaksanız cihazımı geri gönderin diyorum onu da yapamayız diyorlar, paramızın üzerine kondular resmen.
Halen ödeme yapılmadı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurumuzu yaptık. Gerektiği durumda icra takibi için gerekli işlemleri avukatım aracılığı ile başlatacağım.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrar aramanızı bekliyorum telefonum müsait değildi.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
