to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli Gelmediği İçin Faizli Taksit Ödemek Zorunda Kaldım
EasyCep’ten 28.12.2025 tarihinde iki adet iPhone 13 cihaz satın aldım. Bu cihazlardan iPhone 13 128 GB kırmızı renk olan, 32.177,92 TL tutarındaki telefonu iade ettim. 2 Ocak 2026 tarihinde iade talebimin olumlu sonuçlandığına dair SMS aldım ve 7-14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Cihazları 6 taksit şeklinde almıştım. İlk taksit tarihi 29 Ocak olmasına rağmen iade bedelim hâlâ hesabıma yatmadığı için, taksiti kendi imkanlarımla ve gecikmeli olarak, faiziyle ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen taksitlerim düşmedi, borcum azalmadı ve şu anda da ödeme gücüm kalmadı, ciddi anlamda mağdur durumdayım.
EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne net bir açıklama alabildim ne de iadem gerçekleşti. 32.177,92 TL’lik iade tutarımın, işlem tarihinden bu yana oluşan faiz ve mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazı için iade onayı 2 Ocak tarihinde verildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iademin ödemesi hâlâ yapılmadı. Cihazı taksitli olarak aldığım için, ödemeyi alamadığım bu süreçte kendi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili EasyCep’in çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Şikayetlerin dikkate alınmadığını, müşterinin önemsenmediğini hissediyorum.
İade onayı verilen ürünümün ücretinin acil olarak tarafıma ödenmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri şikayetlerinin gerçekten önemsenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sibel Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Basbayağı paramız kullanılıyor. Yazık günah bu kadar millete zaten ödeme gücümüz yok.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep Mersin mağazasından 28.12.2025 tarihinde taksitle aldım. 02.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve bu mesajda 7–14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen, iade bedelim hesabıma yatırılmadığı için tüm taksitleri kendi imkanlarımla, gecikmeler ve faizlerle birlikte ödemek zorunda kaldım ve krediyi tamamen kapattım. EasyCep ile telefon, mağaza ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştirildim, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı ve 32.177,92 TL’lik onaylı iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Onaylanan iade bedelimin, işlem tarihinden bu yana ödediğim tüm taksitler ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Easy Cep Mersin Çarşı şubesinden almış olduğum iPhone 13 cihazı için iade süreci başlattım. 2 Ocak tarihinde iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildi, ayrıca IBAN bilgilerim istendi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Toplam 32.177,92 TL tutarındaki iade bedelim, tüm bu süreye rağmen tarafıma yatırılmadı ve her aradığımda yalnızca oyalandığımı hissediyorum. İade sürecinin tamamlandığı ve ücret iadesinin yapılacağı defalarca SMS ile bildirildiği halde somut bir ödeme gerçekleştirilmedi. Üstelik işlemi yaptığım Mersin Çarşı şubesinin de bu süreçte kapandığını öğrendim. Easy Cep’ten, Mersin Çarşı şubesindeki işlemime ilişkin 32.177,92 TL tutarındaki iade bedelimin IBAN’ıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, şubenin kapanmasına rağmen bir an önce giderilmesini istiyorum.
